14年社区路，每天迎着晨光出门，踏着月色归家，我走过社区的每一条街巷，敲过每一户居民的家门。

有人问我，天天围着家长里短、鸡毛蒜皮的事打转，不累吗？

我说，累，但值得。因为我心里始终憋着一股劲——这世上没有磨不破的嘴皮，也没有跑不穿的鞋底，更没有捂不热的人心。

从初出茅庐的社工新人，到如今群众愿意拉着我说心里话，我慢慢体会到：贴心人不是靠嘴说出来的，是靠脚底板一步步磨出来的。你把群众的事磨透了，群众就把你放在心上了。

那么，如何用一股“磨”劲，做群众的“贴心人”？

我想，迎难而上，实干笃行。答案就藏在这日复一日的实干里。群众的一桩桩“小事”，就是我们社工的“大事”。只要捧着一颗真心，揣着这份执着，就没有解不开的疙瘩，没有办不成的民生实事。

跑穿鞋底，不是瞎忙活，是把群众随口一句抱怨，当成自家的事去办。

我从不用厚厚的本子记民情，怕居民觉得“装样子”。每次走访，都把诉求默默记在心里，回来就写在便利贴、记在手机备忘录里，再设上闹钟提醒，确保件件有回音。

老后街是社区里的老旧片区，巷子纵横交错，这里一直没有统一的门牌。

不仅快递员送货时常常摸不着头脑，走错门、送错件是家常便饭，就连亲戚朋友来访，都得在巷口打电话反复确认位置。

有位大爷跟我打趣：“小赵啊，我们这儿的门牌号，全靠嘴说，比密码还难记！”

这话听着好笑，我却记在了心里。

为了彻底解决这个问题，我带着社区工作人员拿着登记簿挨家挨户上门核实信息。

老街上的住户作息不一，上班族白天不在家，我们就赶在清晨七点前或者晚上下班后上门；老人家耳朵背，我们就凑近了耐心地慢慢说，一笔一画记下他们的姓名、门牌号。

一个月后，一块块崭新的门牌挂上了居民的家门。

崭新的门牌在斑驳的墙面上格外醒目，快递员再也不用在巷子里打转，居民出门也能自豪地说出自家的门牌号。

看着大家脸上的笑容，我知道，这小小的门牌，不仅是一个标识，更是串起我和群众的“连心锁”。

那一刻我更坚信，只要肯想办法、肯下力气，就没有跨不过的坎。社区工作者的“巧”字诀，就是把“不可能”的问题，磨成一个个“能行”的答案。